Viktor Ettle
Rezeptionsmitarbeiter. Ausgebildeter Altenpfleger und Koch
Tätigkeitsschwerpunkte
- Telefondienst
- Terminvereinbarung
- Bearbeitung von E-Mails
- Vorbereitung der Karteikarten für die Physiotherapeut:innen
- Rezeptprüfung und Änderungen vornehmen lassen von der jeweiligen Arztpraxis, wenn diese eventuell nicht ganz passend ausgestellt sind
Durch meinen Telefondienst bin ich meistens für unsere Patient:innen der erste Ansprechpartner in unserer Praxis. Dabei ist mir sehr wichtig, dass ich mich unseren Patient:innen gegenüber service-orientiert und freundlich verhalte. Mit meiner gesamten Rezeptionsarbeit bin ich ebenfalls dafür da, meinen Kolleg:innen, den Physiotherapeut:inen, den Rücken freizuhalten, damit sie sich auf die Therapie unserer Patient:innen konzentrieren können.
Bei fit again:
seit 2020
Beruflicher Weg
- englische Sprachqualifizierung B1-B2, Sprachschule Berlitz Köln. Selbständigkeit im Bereich Kleinsthotellerie /AirBnB (Verwaltung/Buchung, Abrechnung, Gästebetreuung, Housekeeping)
- Einzelhandelskaufmann, ZARA, Köln. Zu meinen Aufgaben gehörten: Verkaufstätigkeit, Kassiererätigkeit, inkl. Kassenabschluss, VisualMerchandising, administrative Büroaufgaben, Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
- Modeberater und Visual-Merchandiser KOOKAI, Köln. Zu meinen Aufgaben gehörten: Verkaufstätigkeit, Kassierertätigkeit, inkl. Kassenabschluss, Selbständiges Visual Merchandising, Schlüsselgewalt, Einarbeitung neuer Mitarbeiter, erstellen der Umsatzpläne, stellvertretend erstellen der Personalpläne.
- Ausbildung zum Altenpfleger, in Köln Michaelshoeven.
- Zivildienst im Eduardus-Krankenhaus, Köln. Arbeiten in der Pflege, im Schichtdienst auf einer chirurgischen Station.
- Ausbildung zum Koch, Hotel-Restaurant Schulz, Lahr-Schwarzwald. Abgeschlossen mit einem Abschluss vor der IHK.
Hobbies und weitere Interessen
Lesen, Sport und Kino
4 Fragen an Viktor Ettle
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Welche besonders positiven Rückmeldungen gaben Ihnen Ihre Patienten und Kollegen in der letzten Zeit? Was haben sie an Ihnen und Ihrer Arbeit gelobt?
„Sie sind kommunikationsfreudig, offen und freundlich.“
„Sie können gut auf Menschen zugehen.“
„Sie arbeiten selbstständig und denken mit.“
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Was sind für Sie Ihre größten Erfolgserlebnisse bei Ihren Patienten und Kollegen?
- Positives Feedback zu meiner Arbeitsstruktur
- Danksagungen von Patienten – positive Rückmeldung, d. h. unsere Patienten fühlen sich von mir ernst genommen und wertgeschätzt
- Ein sehr angenehme Arbeitsklima
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Welche Arbeitsinstrumente oder welche Struktur Ihrer Arbeit hat sich für Sie besonders gut bewährt?
- Meine ruhige und besonnene Herangehensweise. Ich lasse mich nicht so schnell aus der Ruhe bringen
- Dass ich die anfallende Arbeit strukturiert und nacheinander erledige
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Welche Kenntnisse und Fähigkeiten aus Ihrer Zeit als Altenpfleger, Koch und Ihren weiteren beruflichen Tätigkeiten können Sie besonders gut in unsere Praxis mit einbringen?
Durch meine langjährige Erfahrung im Einzelhandel ist mir klar, wie wichtig es ist, kundenorientiert und kundenfreundlich aufzutreten.
